Personvern

Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger Trondheim Øyelegesenter AS («vi») samler inn når du bruker brillefri.no, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.

Behandlingsansvarlig

Trondheim Øyelegesenter AS, Prinsens gate 67, 7011 Trondheim

E-post: info@brillefri.no · Telefon: 73 80 74 00

Organisasjonsnummer: 957850057

Kontaktskjemaene

Når du sender inn et kontaktskjema («Bestill time» nederst på siden eller «Bestill forundersøkelse»), behandler vi opplysningene du selv oppgir: navn, telefonnummer, e-postadresse, eventuelt bedrift, og det du skriver i meldingsfeltet. Meldingen kan inneholde opplysninger om synet eller helsen din. Slike opplysninger er helseopplysninger og behandles med ekstra varsomhet.

Formål: å besvare henvendelsen din og eventuelt avtale time eller forundersøkelse.

Rettslig grunnlag: ditt samtykke, som du gir ved å krysse av i skjemaet (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a og artikkel 9 nr. 2 bokstav a). Du kan når som helst trekke samtykket tilbake ved å kontakte oss. Det påvirker ikke lovligheten av behandlingen frem til da.

Hvor opplysningene havner: skjemaet sendes som e-post til info@brillefri.no og behandles av våre ansatte. Opplysninger om pasienter som blir behandlet hos oss, overføres til pasientjournalen i tråd med helselovgivningen.

Lagringstid: henvendelser slettes fra e-postsystemet senest 12 måneder etter at de er besvart, med mindre opplysningene må oppbevares i pasientjournal etter helsepersonelloven.

Du kan også kontakte oss på telefon eller e-post i stedet for å bruke skjemaet.

Anonym statistikk over innsendinger

For å måle effekten av markedsføringen vår fører vi en logg over hvor mange skjemaer som sendes inn. Loggen inneholder kun en tilfeldig ID, tidspunkt avrundet til nærmeste time, hvilket skjema som ble brukt, og om e-posten til oss ble sendt. Den inneholder ikke navn, telefonnummer, e-postadresse, meldingsinnhold eller andre opplysninger om deg, og kan ikke knyttes til din henvendelse. Loggen slettes etter 24 måneder.

Spamfilter (reCAPTCHA)

Kontaktskjemaene er beskyttet av Google reCAPTCHA for å skille ekte henvendelser fra roboter. Når du sender inn et skjema, vurderer Google tekniske opplysninger som IP-adresse og hvordan du bruker siden. Les mer i Googles personvernerklæring (policies.google.com/privacy). Grunnlaget er vår berettigede interesse i å beskytte skjemaene mot misbruk (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Informasjonskapsler og analyse

Vi bruker Google Analytics 4 (via Google Tag Manager) for å forstå hvordan nettsiden brukes og hvordan markedsføringen vår virker. Informasjonskapsler for analyse og markedsføring settes bare hvis du samtykker i banneret som vises første gang du besøker siden. Du kan endre eller trekke tilbake valget ditt når som helst via lenken «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på siden. Nødvendige informasjonskapsler, som trengs for at siden skal fungere, settes uansett.

Databehandlere

Vi bruker leverandører som behandler opplysninger på våre vegne, regulert av databehandleravtaler:

- HK Bits AS – utvikling og drift av nettsiden

- SMTP2Go – sending av skjemaet som e-post til oss

- Microsoft Azure – hosting av nettsiden

- Google – reCAPTCHA og analyse (se over)

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, og til å få dem rettet eller slettet. Du kan også be om begrensning av behandlingen, protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og be om å få utlevert opplysningene du har gitt oss (dataportabilitet). Henvendelser om dette sendes til info@brillefri.no.

Hvis du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden.

Sist oppdatert: 14. oktober 2026